Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων και Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων και Απορρήτου (εφεξής η «Πολιτική») ισχύει για όλες τις πληροφορίες χρηστών που λαμβάνονται από την Aklima Polska Sp. z oo (εφεξής η «Εταιρεία») κατά τη χρήση των υπηρεσιών και του ιστότοπού μας.

Στοιχεία Εταιρείας:

• Πλήρες Όνομα: Aklima Polska Sp. z oo
• Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: ul. Postępu 15, 02-676 Βαρσοβία, Πολωνία
• Εγγραφή: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS
• Αριθμός KRS: 0000978391
• Αριθμός Μητρώου: 9512544995
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: daneosobowe@aklimapolska.pl

Αποδοχή της Πολιτικής

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες και τον ιστότοπό μας, αποδέχεστε και συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Πολιτικής, πρέπει να διακόψετε αμέσως τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Νομική Βάση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με:

• Κανονισμός ΕΕ 2016/679 (GDPR) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016
• Πολωνικός Νόμος για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (Ustawa o ochronie danych osobowych)
• Εσωτερικές διαδικασίες του Aklima Polska Sp. z oo
• Άλλη ισχύουσα πολωνική και ενωσιακή νομοθεσία

Η Aklima Polska Sp. z oo δεν επαληθεύει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τους χρήστες ούτε τη δικαιοπρακτική τους ικανότητα. Ωστόσο, η Aklima Polska Sp. z oo υποθέτει ότι ο χρήστης έχει παράσχει έγκυρα προσωπικά δεδομένα. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ακρίβειας και της ενημέρωσης των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων.

Ορισμοί Όρων που Χρησιμοποιούνται στην Παρούσα Πολιτική

• Προσωπικά Δεδομένα : Οποιεσδήποτε πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο
• Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων : Aklima Polska Sp. z oo ως η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
• Επεξεργαστής Δεδομένων : Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της Aklima Polska Sp. z oo
• Επεξεργασία Δεδομένων : Οποιαδήποτε ενέργεια που εκτελείται σε προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής, καταγραφής, αποθήκευσης, τροποποίησης, χρήσης, μεταφοράς, διαγραφής ή καταστροφής.

Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγουμε

Η Aklima Polska Sp. z oo δύναται να συλλέγει και να επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

1. Στοιχεία Ταυτότητας : Όνομα, Επώνυμο, Ημερομηνία Γέννησης, Φύλο
2. Στοιχεία επικοινωνίας : Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
3. Τεχνικά δεδομένα : Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies
4. Δεδομένα Χρήσης : Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας
5. Δεδομένα Συναλλαγής : Πληροφορίες πληρωμής, ιστορικό αγορών
6. Δεδομένα μάρκετινγκ : Οι προτιμήσεις σας για τις επικοινωνίες μάρκετινγκ

Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η Aklima Polska Sp. z oo επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Παροχή Υπηρεσιών (Νομική βάση: Εκτέλεση Σύμβασης - Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ)
   • Επεξεργασία παραγγελιών και παροχή υπηρεσιών
   • Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία
   • Διαχείριση λογαριασμού
2. Νομική Συμμόρφωση (Νομική βάση: Νομική υποχρέωση - Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ)
   • Λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις
   • Κανονιστική συμμόρφωση
3. Έννομα Συμφέροντα (Νομική βάση: Έννομο συμφέρον - Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ)
   • Επιχειρηματική ανάλυση και βελτίωση υπηρεσιών
   • Πρόληψη απάτης και ασφάλεια
   • Άμεσο μάρκετινγκ (με επιλογή εξαίρεσης)
4. Συγκατάθεση (Νομική βάση: Συγκατάθεση - Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ)
   • Συνδρομές σε ενημερωτικό δελτίο
   • Επικοινωνίες μάρκετινγκ
   • Cookies (μη απαραίτητα)

Κοινοποίηση δεδομένων με τρίτα μέρη και παρόχους υπηρεσιών

Η Aklima Polska Sp. z oo ενδέχεται να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για τους ακόλουθους σκοπούς:

Υπηρεσίες Αυτοματισμού και Επεξεργασίας:

• Συστήματα CRM : Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και αυτοματοποίηση επικοινωνίας
• Πλατφόρμες μάρκετινγκ μέσω email : Αυτοματοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ και ενημερωτικά δελτία
• Υπηρεσίες Ανάλυσης : Ανάλυση χρήσης ιστοσελίδων και υπηρεσιών (Google Analytics, κ.λπ.)
• Εργαλεία υποστήριξης πελατών : Γραφείο βοήθειας και αυτοματοποίηση συνομιλίας
• Διαχείριση Αποθεμάτων : Αυτοματοποίηση επεξεργασίας αποθεμάτων και παραγγελιών
• Λογισμικό Λογιστικής : Επεξεργασία και αναφορά οικονομικών δεδομένων

Βασικοί Πάροχοι Υπηρεσιών:

• Επεξεργαστές Πληρωμών : Για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών
• Μεταφορικές Εταιρείες : Για παράδοση παραγγελιών
• Πάροχοι αποθήκευσης στο cloud : Για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και αποθήκευση δεδομένων
• Υπηρεσίες Υποστήριξης Πληροφορικής : Τεχνική συντήρηση και υποστήριξη
• Νομικές και Επαγγελματικές Υπηρεσίες : Όταν απαιτείται από το νόμο ή τις επιχειρηματικές ανάγκες

Διασφαλίσεις μεταφοράς δεδομένων:

Όλοι οι τρίτοι επεξεργαστές υποχρεούνται να:

• Υπογραφή Συμφωνιών Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ
• Εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας
• Επεξεργασία δεδομένων μόνο για καθορισμένους σκοπούς
• Μην μεταφέρετε δεδομένα σε μη εξουσιοδοτημένα μέρη
• Διαγραφή ή επιστροφή δεδομένων κατά τη λήξη της σύμβασης

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων:

Όταν τα δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, η Aklima Polska Sp. z oo διασφαλίζει επαρκή προστασία μέσω:

• Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC)
• Δεσμευτικοί Εταιρικοί Κανόνες (BCRs)
• Άλλοι εγκεκριμένοι μηχανισμοί μεταφοράς

Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο Δεδομένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

1. Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15) - Αίτημα πληροφοριών σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα
2. Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16) - Διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων
3. Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17) - Αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων
4. Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (Άρθρο 18) - Περιορισμός του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
5. Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων (Άρθρο 20) - Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
6. Δικαίωμα Αντίρρησης (Άρθρο 21) - Αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων
7. Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης - Για επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης
8. Δικαίωμα μη υπόκλισης σε Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων (Άρθρο 22)

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: daneosobowe@aklimapolska.pl

Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων

Η Aklima Polska Sp. z oo διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική:

• Δεδομένα Πελάτη : 6 έτη μετά τη λήξη της σύμβασης (απαιτήσεις φορολογικής νομοθεσίας)
• Δεδομένα μάρκετινγκ : Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Ανάλυση Ιστοσελίδας : 26 μήνες
• Υποστήριξη Επικοινωνίας : 3 χρόνια
• Νομικές Αξιώσεις : Όπως απαιτείται από τις προθεσμίες παραγραφής

Μέτρα ασφαλείας

Η Aklima Polska Sp. z oo εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων:

• Τεχνικά μέτρα : Κρυπτογράφηση, έλεγχοι πρόσβασης, ασφαλείς διακομιστές, τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας
• Οργανωτικά Μέτρα : Εκπαίδευση προσωπικού, συμφωνίες εμπιστευτικότητας, διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών
• Τακτικοί έλεγχοι : Αξιολογήσεις ασφαλείας και έλεγχοι συμμόρφωσης

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για:

• Βασικά Cookies : Λειτουργικότητα ιστότοπου (δεν απαιτείται συγκατάθεση)
• Cookies ανάλυσης : Στατιστικά στοιχεία χρήσης (απαιτείται συγκατάθεση)
• Cookies μάρκετινγκ : Εξατομικευμένη διαφήμιση (απαιτείται συγκατάθεση)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή του εργαλείου συγκατάθεσης για τα cookies.

Ειδοποίηση παραβίασης δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η Aklima Polska Sp. z oo θα:

• Ειδοποιήστε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών (εάν απαιτείται)
• Ενημερώστε τα επηρεαζόμενα άτομα εάν υπάρχει υψηλός κίνδυνος για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους
• Καταγράψτε όλες τις παραβάσεις και τα διορθωτικά μέτρα που ελήφθησαν

Στοιχεία επικοινωνίας και παράπονα

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων Επικοινωνία: Aklima Polska Sp. z oo ul. Postępu 15, 02-676 Warsaw, Poland KRS: 0000978391, NIP: 9512544995 Email: daneosobowe@aklimapolska.pl

Ενημερώσεις πολιτικής

Η Aklima Polska Sp. z oo διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω:

• Ειδοποίηση μέσω email προς εγγεγραμμένους χρήστες
• Ανακοίνωση ιστότοπου
• Ενημερωμένη ημερομηνία δημοσίευσης πολιτικής

Τελευταία ενημέρωση: 27 Αυγούστου 2025